A vásárló azt adja meg, amit tud
A Voxal űrlapján az üzlet vagy webáruház, a vásárlás dátuma és a csomagoláson szereplő gyártási kód opcionális. Ha a vásárló nem találja a kódot, vagy már nincs meg a blokk, akkor is beküldheti a tapasztalatát.
A termék azonosítója a QR alapján ismert. A rendszer a beküldés időpontját rögzíti. Ezek nem helyettesítik a vásárlás dátumát: a terméket korábban is megvásárolhatták.
Mit segíthet tisztázni a gyártási kód?
A megadott kód támpont lehet a vállalat saját gyártási nyilvántartásához. A termékszintű QR azonban nem azonosít automatikusan egy konkrét gyártási tételt. Ha nincs megadott vagy megbízhatóan azonosított kód, az ügy termékszinten értelmezhető.
A hiányzó adat az ügyoldalon „Nincs megadva” jelzéssel marad látható. Ez segít megkülönböztetni a biztosan ismert információt attól, amit a kivizsgálás során kell tisztázni.
A részletekből kérdés legyen, ne kész ítélet
Az azonos vásárlási hely vagy hasonló dátum indokolhat további vizsgálatot. Önmagában egyik sem bizonyít közös hibaokot. A gyártó a saját termék- és működési adataival együtt értékeli a jelzéseket.
A bemutatón érdemes hiányos mintajelzést is kipróbálni. Így látszik, milyen információ áll a kolléga rendelkezésére, és mit kérhet még a vásárlótól, ha az kapcsolatfelvételt kért.
A SAJÁT TERMÉKEITEKEN
Nézzük meg a gyakorlatban.
Egy termék, a vásárló kérdése és a gyártó következő lépése. Innen indulhat a bemutató.
Bemutatót kérek →info@voxal.hu
