Előnézet még beküldés előtt
A Voxal legfeljebb három JPG, PNG vagy WebP képet fogad, egyenként legfeljebb 10 MB méretben. A vásárló a kiválasztás után előnézetet lát, és eltávolíthatja a képet. A képcsatolás opcionális; szöveg nélkül, csak képpel is küldhető jelzés.
Ha feltöltési vagy hálózati hiba történik, a kitöltött válaszok megmaradnak. A kép újrapróbálható vagy eltávolítható. A vásárlónak nem kell minden választ újra beírnia.
A leírás és a kép együtt értelmezhető
A gyártó az ügyadatlapon nézheti meg a csatolmányokat. Ugyanott szerepel az eredeti leírás, a termék és a megadott vásárlási adat. Ezzel csökken annak a szüksége, hogy külön üzenetekben vagy fájlmappákban keresse a történet részeit.
A fénykép például megmutathat egy látható csomagolási sérülést. Abból azonban nem feltétlenül derül ki, mikor és hogyan keletkezett. Ilyenkor további tisztázásra lehet szükség.
Melyik nézetben van szükség a képekre?
Az ügyet kezelő kollégának szüksége lehet a csatolmányra. A vezetői összesítésnek más a feladata: darabszámokat, kategóriákat és termékek közötti eltéréseket mutat. Személyes képek nem jelennek meg ezen a nézeten.
A bevezetés során a vállalatnak rögzítenie kell, kik kezelik a bejegyzéseket és a kapcsolódó adatokat. A hozzáférés és az adatmegőrzés egyeztetése a napi munkafolyamat kialakításával együtt történik.
A SAJÁT TERMÉKEITEKEN
Nézzük meg a gyakorlatban.
Egy termék, a vásárló kérdése és a gyártó következő lépése. Innen indulhat a bemutató.
Bemutatót kérek →info@voxal.hu
