Két érthető belépési lehetőség
Az űrlap elején a vásárló reklamációt vagy értékelést választ. Reklamációnál a saját szavaival írhatja le a problémát. Értékelésnél csillagot is adhat, és pozitív, negatív vagy vegyes tapasztalatot is megoszthat. A terméket a QR-kód már azonosította.
A különbség a gyártói feldolgozásban is megmarad. A reklamációhoz nem kerül termékcsillag, így a panaszok nem számítanak bele automatikusan a csillagátlagba.
Mit lehet kihagyni?
A szöveg, a vásárlási részletek, a kép és az elérhetőség is opcionális. A rendszer csak a teljesen üres beküldést állítja meg. Beküldhető egyetlen csillag, egy fénykép vagy egy kapcsolatkérés is.
A vásárlási adatok és a kapcsolatkérés lenyitható részekben találhatók. Aki csak röviden jelezne, annak nem kell az összes mezőt végignéznie. Aki több részletet tud megadni, annak erre is van lehetősége.
Rövid próbával derül ki, mi érthető
Élesítés előtt kérjünk meg néhány embert, hogy telefonon próbálják ki az űrlapot. Tudják-e, melyik ágat válasszák? Megtalálják-e a szövegmezőt? Értik-e, hogy az adatok kihagyhatók?
A teszt során a keresést, a bizonytalanságot és a félbehagyott lépéseket figyeljük. A kevés mező önmagában még nem tesz egy űrlapot egyszerűvé. Az elnevezéseknek és a sorrendnek is követhetőnek kell lenniük.
A SAJÁT TERMÉKEITEKEN
Nézzük meg a gyakorlatban.
Egy termék, a vásárló kérdése és a gyártó következő lépése. Innen indulhat a bemutató.
Bemutatót kérek →info@voxal.hu
