Mit mutat az összesítés?
A Voxal áttekintésében külön szerepelnek az értékelések és a reklamációk. Látható az ügyállapotok és a reklamációkategóriák megoszlása. A csillagátlag mellett a csillagot adók száma is fontos: a kihagyott értékelés nem nulla csillag.
Az eredmények termékenként is megnézhetők. Legfeljebb négy termék kerülhet egymás mellé, ugyanarra az időszakra. Ez segít felismerni, hol érdemes megnyitni a részletes jelzéseket.
A megnyitás és a visszajelzés külön esemény
A termékoldal-megnyitásokhoz viszonyított visszajelzési arány a részvételről ad képet. A megnyitás nem feltétlenül egyedi személy, és nem bizonyítja, hogy a látogató valóban QR-kódot olvasott be. Egy információs rész megnyitása sem bizonyítja az elolvasást.
Eladási mennyiség nélkül a reklamációk száma nem termékhibaarány. Egy széles körben értékesített termékről több jelzés érkezhet. A darabszám ettől még használható, csak a megfelelő kérdésre kell alkalmazni.
A grafikontól a következő kérdésig
Ha valamelyik terméknél sok a csomagolási jelzés, nézzük meg az ügyeket és a megadott gyártási kódokat. Ha változik a csillagérték, olvassuk el a kapcsolódó szövegeket, és ellenőrizzük a válaszadószámot.
Az áttekintés a vizsgálandó témát segít kijelölni. A közös okot, az intézkedést és annak eredményét a vállalat a részletes információk alapján állapítja meg.
A SAJÁT TERMÉKEITEKEN
Nézzük meg a gyakorlatban.
Egy termék, a vásárló kérdése és a gyártó következő lépése. Innen indulhat a bemutató.
Bemutatót kérek →info@voxal.hu
