Melyik terméket érdemes kiválasztani?
Olyat, amelynél fontos a használati tájékoztatás, vagy gyakran érkezik vásárlói kérdés. A termékadatok és a fotó legyenek rendelkezésre állók. Ha van több nyelvi változat, azokat is érdemes átnézni.
A bemutatóhoz nem szükséges a teljes termékkatalógust előkészíteni. Egy terméken megérthető a folyamat; a további termékekre vonatkozó feladatokat utána lehet felmérni.
Menjünk végig a teljes úton
- Mit lát a vásárló a QR-kód beolvasása után?
- Hogyan küld rövid értékelést vagy reklamációt?
- Mit kap meg az ügyet kezelő kolléga, és hogyan rögzíti az intézkedést?
- Milyen kérdésekre ad választ a vezetői és a termékenkénti áttekintés?
Miben állapodjunk meg utána?
Jelöljük ki a kezdő termékkört, a résztvevő kollégákat és az előkészítendő tartalmakat. Beszéljük át a hozzáféréseket, az adatkezelési feladatokat és azt, milyen eredményt szeretnénk a pilot során látni.
A mérési cél lehet például a visszajelzések feldolgozási idejének követése vagy a termékhez kapcsolódó kérdések rendszerezése. A kiinduló helyzetet is rögzíteni kell, hogy a későbbi eredmény értelmezhető legyen.
Bemutatókéréshez írja meg a cég nevét és egy termék megjelölését az info@voxal.hu címre. A következő lépést az Önök termékei és folyamatai alapján egyeztetjük.
A SAJÁT TERMÉKEITEKEN
Nézzük meg a gyakorlatban.
Egy termék, a vásárló kérdése és a gyártó következő lépése. Innen indulhat a bemutató.
Bemutatót kérek →info@voxal.hu
